重點摘要

因為通訊簿設定隨機身、無法跨機沿用，是這類設備本身的結構限制。

文章重點

舊機換新機，掃描要整個重來。客戶以為換機器就是把舊的搬走、新的推進來。機器那部分確實兩小時就好了。

  1. 電話簿上幾十個帳號，一個一個重設：舊機裡那本簿子搬不過去。
  2. 有些帳號，你也不知道是誰的：當初設的人可能早就離職，只能一個一個打電話問。
  3. 客戶不覺得這是一件工作：「不就換一台機器嗎」，這幾個小時卻是實實在在的。

搬機器兩小時，掃描設定弄到晚上。六小時的工不算錢，明年他照樣跟你比價。

階段實際耗時來源
機器搬運與安裝約兩小時，客戶認知中的「換機」
掃描帳號逐一重設幾十個帳號需個別重建，通訊簿無法跨機沿用
查詢不明帳號歸屬原設定者離職，需逐一致電客戶確認

這個結構性限制不是哪一台機器特別麻煩，而是通訊簿設定本身就綁在機身上，換一台就等於重來一次。

如果不希望每次換機都要重新對一次幾十個帳號，另一條路是讓通訊簿、帳號、權限直接沿用，不用因為換機而整個重來。前幾天整理的相關情境可看Day 90 報價單多寫這一行，三年後省一場架、Day 91 東西放自己公司最安全，真的嗎。

客戶端多半是公司行號的辦公室，文件輸出與設備擺放的整理放在企業辦公室自助列印方案；其他場域的評估重點可從場域合作方案總覽看起。

Day 92 圖片為換機通訊簿重建耗時原因對照卡，內容依現場實務經驗整理，不代表任何特定客戶或設備的實際狀況。

愛印 iPrint 雲繫掃描王實際可處理的狀況範圍、交機驗收方式、維護分工與合作條件，以實測影片、交機驗收及雙方正式約定為準；本文不列出採用家數、客戶名稱、價格或合約條件。

下一步

想確認文件列印怎麼準備，可從下方文件列印產品卡片查看支援格式與流程。實際服務點、價格、設備與支援格式仍以官方公告或現場資訊為準。

常見問題

事務機換新機器之後，掃描設定為什麼要整個重新設定，不能直接沿用？

因為通訊簿設定隨機身、無法跨機沿用，是這類設備本身的結構限制。幾十個掃描帳號必須在新機器上一個一個重新設定。

換機真正花時間的是哪個環節？

機器本身的搬運安裝通常兩小時就能完成，真正耗時的是掃描帳號的逐一重建，尤其部分帳號的原始設定者已經離職，需要逐一致電客戶確認。

為什麼客戶不覺得掃描設定重建是額外的工作？

客戶普遍認為換機就是搬機器，不清楚背後掃描帳號重建所需的人力與時間，因此這幾個小時的工時很難被認知成應該計價的服務項目。

有沒有辦法避免換機時整個重新設定掃描帳號？

可以評估讓通訊簿、帳號、權限不綁定在單一台機器上，換機時能直接沿用，不需要每次都重新設定一次。