重點摘要

常見的有掃描設定調整、客戶端電腦問題排除、操作教學、現場整理等，這些工作的共同點是不會反映在設備抄表數字上。

文章重點

你最想收費、卻收不到的那一項，是哪一個？做再多都沒用——一趟出去，回來抄表數字一張都沒多。

  1. A、掃描設定：客戶端帳號、通訊簿的調整與維護。
  2. B、客戶電腦那一端的問題：明明不是事務機的事，還是得處理。
  3. C、教人怎麼操作：同樣的操作教了一次又一次。
  4. D、幫忙大掃除式的整理：現場順手做的份外工作。

這些做了都不算張。真金白銀的成本，還不一定能續約。

常見場景共同點
換機掃描設定重建耗時卻不被認知為額外工作
電話簿帳號管理混亂沒人清楚該由誰負責
客戶端電腦問題不是份內事，仍常被要求處理

「事務機掃描安全準則」系列，從第一集到這裡，整理的都是同一件事：事務機掃描售後裡，有太多工作是做了卻收不到錢、也很難被客戶看見的。十八集到這裡，謝謝一路看完的同行。

前幾天整理的相關情境可回顧Day 93 電腦的事，為什麼客戶總是先打給你這個事務機工程師、Day 92 舊機換新機，為什麼掃描設定要整個重來、Day 91 東西放自己公司最安全，真的嗎。

Day 94 圖片為事務機掃描售後常見未計價項目投票卡，內容依現場實務經驗整理，不代表任何特定客戶或設備的實際狀況。

愛印 iPrint 雲繫掃描王實際可處理的狀況範圍、交機驗收方式、維護分工與合作條件，以實測影片、交機驗收及雙方正式約定為準；本文不列出採用家數、客戶名稱、價格或合約條件。

下一步

想確認文件列印怎麼準備，可從下方文件列印產品卡片查看支援格式與流程。實際服務點、價格、設備與支援格式仍以官方公告或現場資訊為準。

常見問題

事務機掃描售後最常見卻收不到費用的工作有哪些？

常見的有掃描設定調整、客戶端電腦問題排除、操作教學、現場整理等，這些工作不會反映在設備抄表數字上，很容易被客戶當成順便做的事。

為什麼這些工作不會反映在營收上？

因為抄表數字只計算列印張數，這類人力與時間投入的服務不會反映在設備讀數裡，很難被量化成營收。

「事務機掃描安全準則」系列一共幾集？

全系列共十八集，這是最後一集，整理了掃描售後從帳號管理、換機重建到未計價項目的完整輪廓。

這些未計價項目該怎麼處理比較好？

可以先盤點團隊實際花費的時間，評估哪些該納入報價或合約條款，哪些可以透過工具或流程減少現場耗時。